ヴィラ・ハミングバード
よくあるご質問
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お客様より良くお問合せいただきます内容をまとめました。
個々に記載のない内容につきましてはお気軽にお問い合わせくださいませ。
メールでのお問い合わせはこちらから
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- お部屋の広さは？ 一部屋に何人まで宿泊できますか？
- ツイン洋室（約11㎡）２ベッド
トリプル洋室（約19㎡）３ベッド - お部屋の指定はできますか？
- お承り致しかねます
- アメニティーは何があるの？
- （各個人）歯ブラシ・タオル・バスタオル
（浴 室）シャンプー・コンディショナー・ボディシャンプー・化粧水・ドライヤー - 貴重品はどうやって保管したら良いですか？
- 自己管理をお願いいたしております
- お部屋で自分のパソコンでインターネットをしたいのですが？
- Wi-Fiが無料でご利用いただけます。
- 添い寝の子供の料金はどうなりますか？
- 食事なしの場合は無料です。
- 現地で延泊をお願いしたとき、ネット割引は適用されますか？
- 適用されません。
- チェックインの時の注意点
- チェックイン予定時間が大幅に遅れる場合はご一報をお願いいたします。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
- 可能です。
- チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
- チェックイン 15:00 （最終チェックイン：21:00）
チェックアウト10:00 - レイトチェックアウトをしたいのですが？
- 原則お断りしております。
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用の頂けるカード
VISA
JCB
American Express
Diner's Club
Master Card
Discover
楽天カード
- 喫煙ルームはありますか？
- 屋外家族風呂の隣りに喫煙場所が設けられています。
- お部屋から富士山を見ることは出来ますか？
- お部屋の窓の向きにもよります。廊下やロビーからはご覧いただけます。
- 門限はありますか？
- 22時です
- お風呂は何時から何時まで利用出来ますか？
- チェックイン後２２時迄です
- 駐車場はありますか？
- 無料で普通車8台分のスペースがございます。
先着順にて駐車して頂けます。 - ペットと一緒に宿泊できますか？
- お承りしておりません
- 宿泊予約はいつからできますか？
- 6ヶ月前から受け付けております。
- 事前に予約金が必要ですか？
- 必要ございません。
- 予約方法を教えてください。
- ①ホームページの空室＆予約ページよりご予約下さい。
最終画面で、【予約受付番号】が表示されます
②「ヴィラ・ハミングバードから仮予約自動応答メール」が届きます。
この時点では、ご予約は仮予約という状況になっております。
（このメールが届かない場合は、ご入力になったメールアドレスが
間違っている可能性があります。お手数ですが、メールでご連絡下さい。）
③ご予約内容を確認し、弊社より、「ヴィラ・ハミングバードから予約承認メール」が届きます。
以上で、ご予約が完了となります。
※お問い合わせの際には、必ず【予約受付番号】が必要です。
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご予約のキャンセル、変更（チェックイン後の変更も含む）につきましては、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
★キャンセル料金は、以下の通り頂戴いたします。
ご宿泊予定日から起算して８日前まで：キャンセル料は頂いておりません。
ご宿泊予定日から起算して７日前から２日前まで：ご宿泊料金の２０％
ご宿泊予定日の前日：ご宿泊料金の５０％
ご宿泊予定日当日 および NoShow：ご予約宿泊料金総額の全額
- キャンセル方法は？
- ご宿泊予定日の７日前までは、ホームページでもキャンセルを承ります。
７日を切りますと、ホームページからはキャンセルができません。
お手数ですが、お電話、もしくは、メールにてキャンセルをご連絡下さい。
- お問い合わせメールについて
- お問い合わせのメールは３営業日以内にお返事をしております。
３営業日以上経っても返信が無い場合は、携帯設定の確認をしていただき、再度メールをお願いいたします。
フリーメールアドレスは遅延、不達の恐れがありますので、使用しないでください。
携帯アドレスを指定する場合は、[yoyaku@fuji-36.com]を受信許可するように予め設定をお願いいたします。
携帯メールアドレスはお客様の設定の影響で、メールが不達となってしまう場合が多々ございます。
ご確認をお願いいたします。
- 電話での直接予約は可能でしょうか？
- 可能です。
- 朝食は何時からですか？どこで食べることができますか？
- 通常8時ですがご希望により多少早めることも可能です。
食事場所は１階のダイニングルームです。 - 夕食は何時からですか？どこで食べることができますか？
- 通常１８時です。チェックイン時間が遅いお客様はご相談をさせていただきます。
食事場所は１階のダイニングルームです。 - 送迎はしてもらえますか？
- 原則送迎は致しておりません。
- 自転車やバイクをレンタルしたいのですが、、、。
- ご自身での手配をお願いいたしております。
- 服装はどんな格好が適切でしょうか？
- 平地より５～６℃気温が低く夕方には肌寒さを感じる事もあります。
上掛けを一枚ご準備することをお勧めしております。 - 周辺にはどんな施設がありますか？
- お車で３分程で富士サファリパーク・富士山こどもの国・十里木ⅭⅭ・越前岳（1507ｍ）登山口駐車場など
※現在富士サファリパーク駐車場近くに映画キングダムの撮影現場が保存されております。
１０～１５分程で遊園地ぐりんぱ・10月中旬からオープンするスキー場イエティなど
３０～６０分程で富士山５合目富士宮口・奇石博物館・白糸の滝・富士山浅間大社・箱根方面など
- 朝早くに周辺を散歩できますか？
- 充分楽しめます。